Компания «Top Decor» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно закону Украины «О защите прав потребителей»

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и нет следов использования потребителем: царапин, потертостей, пятен и т.д.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все пихты и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным, покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:

  • уже используемый товар;
  • товар с дефектом;
  • товар с неполным комплектом;
  • товар с повреждениями (царапины, пятна, деформированный).

Чтобы сделать обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:

  1. Написать сообщение на почту или позвонить по телефону +380974749988. Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
  2. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств.
  3. Отправить купленный товар товарного вида с неповрежденной упаковкой. Товар, находящийся в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества, возврату не подлежит.
  4. Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».

Данные для отправки: Большая Окружная 4А, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, Нова Пошта отделение-1.

Получатель: Алексапольский Валерий Станиславович.

Номер телефона получателя: +380974749988

Адрес возврата: Большая Окружная 4А, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, 08121

  1. Сообщите нам номер декларации отправленной посылки.
  2. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту, номер которой Вы сообщили при обращении. В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент. При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин. Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Рекламации

Товар после получения и до момента монтажа  должен храниться у клиента в заводской упаковке и в сухом теплом и хорошо проветриваемом помещении не менее 48 часов. При инсталляции поочередно открываются не более 2-х упаковок. Если при монтаже первой упаковки у покупателя или инсталлятора возникли вопросы к качеству, замковой системе, цвету, фаскам и т.п., покупатель обязан  немедленно остановить установку и обратиться к продавцу. Остальные упаковки товара при этом раскрывать запрещено. Если распаковано более 2 пачек или Товар уже заключен, то рекламации по такому товару не принимаются.

Поставляемые товары по индивидуальному заказу

Все товары, поставляемые по индивидуальному заказу покупателя, поставляются под личные потребности в индивидуальном количестве, в оговоренный срок. На такие заказы действуют следующие условия:

  • После осуществления предоплаты по такому заказу, Покупатель не может отменить заказ и не может потребовать возврата суммы предоплаты. Если после выполнения такого заказа Покупатель отказывается его получить, сумма предоплаты не возвращается и идет на возмещение расходов Продавца, связанных с настоящим Заказом.
  • После получения заказа Покупателем Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену как Товар, поставленный по индивидуальному Заказу.